お店の従業員について
「あの子は使えない」「向いてないんじゃない？」と話を聞くことがあります。
よく聞くネガティブな話です。

人間なので、どうしても相手の欠点に目がいってしまいます。
気持ちは分かります。お客様に迷惑掛かっては元も子も無いですから。

しかし、これではリーダーとしては不十分です。
自責として物事を捉えられていないと思います。

今の状況なったのは、本当に彼・彼女だけの責任なのか？
自分を含む周りの人間は十分に彼らに与えれらていたのか？
（例えば教育や上司と話しができる場を設定する、スキル面・メンタル面ではどうか？）

個人的な経験としては、自責に立ち戻ると、
本人だけの責任ではないなぁという場は多かったです。